Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apa saja yang menyebabkan konsumen percaya menggunakan jasa ekspedisi PT. Niaga Pratama Express. Penelitian ini mengambil data dari delapan konsumen PT. Niaga Pratama Express dengan menggunakan metode purposive sampling tujuannya untuk mengetahui faktor-faktor yg mempengaruhi kepercayaan mereka terhadap Niaga Pratama Express, teknik pengumpulan data…