ABSTRAK Obyek penelitian di CV. Cemara Mas Surabaya, sebagai distributor lilin. Audit operasional diarahkan untuk bisa memberikan gambaran yang menyeluruh mengenai efektivitas operasional penjualan perusahaan. Hasil dari audit operasional bisa memberikan masukan bagi CV. Cemara Mas Surabaya yang menjual produk lilin untuk tetap meningkatkan efektivitas operasional perusahaan. Berdasarkan has…