ABSTRAK Dewasa ini perkembangan dalam teknologi informasi dan komunikasi berkembang sangat pesat. Oleh karena itu, penyedia layanan informasi harus memberikan pelayanan yang lebih baik dan memuaskan, yaitu pelayanan yang cepat, mudah dan efisien. Salah satu cara untuk memberikan pelayanan yang cepat dan memuaskan adalah dengan memberikan layanan yang ada secara online. Untuk memenuhi kebutuh…