ABSTRAK Restoran Guibinlou Liuzhou Grand Hotel adalah sebuah restoran yangterletak di pusat bisnis kota Liuzhou.Restoran ini sangat memperhatikan kepuasan konsumen, hal ini dapat dilihat dari motto restoran ini “Kepuasankonsumen adalah yang pertama”, maka semua yang berhubungan dengan konsumen sangat di perhatikan oleh restoran Guibinlou.Restoran Guibinlou Liuzhou Grand Hotel menggunakan s…