ABSTRAK Kemacetan trasportasi di Surabaya terjadi hampir setiap hari. Hal ini tidak mengherankan karena setiap bulan rata-rata kendaraan di Surabaya bertambah. Pertambahan jumlah kendaraan di Surabaya tidak seimbang dengan pertambahan panjang jalan di Surabaya. Sehingga sangat wajar jika pada jam-jam tertentu kemacetan terjadi, maka dari itu munculah sebuah aplikasi Go jek sebagai alat pemec…