ABSTRAK Di Surabaya terdapat 34 pusat perbelanjaan tersebar mulai dari wilayah barat, pusat, selatan, timur, dan utara Surabaya. Setiap pusat perbelanjaan berusaha menampilkan image nya masing-masing berdasarkan merek yang ingin ditonjolkan. Salah satu pusat perbelanjaan yang ikut meramaikan persaingan di kota Surabaya adalah Tunjungan Plaza (TP) yang berada di Jl. Basuki Rachmat dan meru…