Ditapis dengan
Ditemukan 1 dari pencarian Anda melalui kata kunci: author="Dennis Yurianto (11104...
Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di Starbucks Coffee T…
ABSTRAK Kepuasan pelanggan ditentukan oleh kualitas jasa yang dikehendaki pelanggan, sehingga jaminan kualitas menjadi prioritas utama dan dijadikan sebagai tolak ukur keunggulan daya saing perusahaan. Pada dasarnya pengertian kepuasan atau ketidakpuasan pelanggan merupakan perbedaan antara harapan dan kinerja yang dirasakan. Jadi, pengertian kepuasaan pelanggan berarti bahwa kinerja suatu j…
- Edisi
- 2009
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- xii, 85 hal. ; 29 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- Sk. Eko Yur 455 2009
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah